Warranty Policy
نشحن إلى جميع أنحاء العالم بشهادة & 𝐏𝐡𝐲𝐭𝐨𝐬𝐚𝐧𝐢𝐭𝐚𝐫𝐲 من بالي ، إندونيسيا.
الشروط والأحكام العامة:
1. في كل عملية شراء. ستوفر شركة Indo Tropical Plant الصحة النباتية والفواتير
2. IndoTropicalPlant المسؤولة عن التفتيش في إندونيسيا ، بعد إرسال الحزمة ، جميع عمليات التفتيش في بلد المقصد هي مسؤولية المشتري
3. يطلب من المشتري تقديم تعليمات الشحن للامتثال للوائح بلد المقصد ، إذا لم يقم المشتري بذلك ، فإن Indo Tropical Plant ستتبع الإجراء القياسي وليس للمشتري الحق في رفع دعوى في حالة حدوث أي مشكلة. سيتم حل أي قضية من خلال المناقشة.
4. لا يُسمح بالإلغاء بعد 24 ساعة من الطلب ، ولا نقبل الإرجاع أو استبدال المصنع.
5. أضرار طفيفة مثل الأوراق المطوية وزوايا الأوراق الجافة ، إلى المصنع قد تحدث ، كما خطر الشحن.
6. في حالة تلف النباتات المسلمة أو تعفنها ، سيتم إجراء استبدال بنسبة 70٪ كحد أقصى وسيتحمل المشتري تكاليف الشحن.
7. عدم وجود سياسة استرداد ما لم تكن هناك شروط أخرى متفق عليها
8. يتحمل المشتري مسؤولية جميع أشكال الضرائب ورسوم التفتيش في بلد المقصد
9. تلزم سياسة الشحن في إندونيسيا بشهادة صحة نباتية من خدمة الحجر الصحي من قبل وزارة الزراعة لكل تصدير نباتي لضمان خلو جميع النباتات المشحونة من الآفات والأمراض. ستوفر شركة Indo Tropical Plant خدمة الصحة النباتية مجانًا لجميع مصانعنا. تستغرق هذه العملية 5 (خمسة) أيام عمل.
10. قد تستغرق العملية الكاملة لتصريح التصدير ووثائق الصحة النباتية والتعبئة ما يصل إلى 8-15 يومًا في جانب IndoTropicalPlants.
سياسة الضمان:
1. في حالة وجود أي نباتات تالفة ، سنبذل قصارى جهدنا لاستبدال النباتات. نوفر نباتات مجانية بحد أقصى 70٪ حسب الفاتورة. يتحمل المشتري تكاليف الشحن والصحة النباتية ، بسبب الضرر الذي يلحق بالشحن كجزء من مخاطر شراء النباتات الحية.
2. امسح مقاطع الفيديو والصور عند فتح العبوة كدليل مطلوب ، يرجى أيضًا إرفاق شهادة الصحة النباتية الخاصة بك في الصندوق.
3. ينطبق الاسترداد فقط على النباتات التي تضررت بالكامل (الأوراق والسيقان والجذور). أوراق النباتات التالفة فقط لن يتم ردها.
4. يحظر على المشتري الإبلاغ عن الشكاوى لأي وسيلة إعلامية. سيؤدي هذا إلى إلغاء جميع عمليات الاسترداد.
معلومات الشحن:
1. يجب على المشتري تقديم رقم هاتف نشط ، والعديد من حالات فشل التسليم ناتجة عن المشتري الذي يتعذر الوصول إليه.
2. أطول مدة شحن على الأرجح بسبب عملية الجمارك ، يرجى الاتصال بالبائعين بسبب مشكلة تأخير الشحن.
3. استخدم بائعو الشحن DHL أو EMS ، وسوف نقدم رقم التتبع ، الولايات المتحدة وأوروبا عبر DHL ، آسيا عبر EMS.
4. Indotropicalplant ليست مسؤولة عن أي ضرر تسببه الجمارك في البلد المعين.
الشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية
يتطلب شحن أكثر من 12 قطعة من النباتات إلى الولايات المتحدة تصريح استيراد. إذا كان طلب المصنع الخاص بك أعلى من 12 قطعة. يرجى إرسال تصريح الاستيراد الخاص بك إلى بريدنا الإلكتروني:
يرجى أيضًا الرجوع إلى آخر تحديث هنا.
الشحن إلى كندا
يتعين على المشتري تقديم تصريح استيراد للشحن إلى كندا
الشحن إلى المملكة المتحدة
يتعين على المشتري تقديم وثيقة PEACH (إجراءات التقديم الإلكتروني للشهادات) من حكومة المملكة المتحدة.
يتطلب الشحن إلى أوروبا وبعض البلدان دفع الضرائب من قبل المشتري المحيط 150 يورو للتخليص الجمركي ولكن المبلغ يعتمد على بلد المقصد. ستحتفظ الجمارك بالمصانع إذا لم يتم الوفاء بها.
بالنسبة للبلدان الأخرى ، يرجى مراجعة سياسة الجمارك أو وزارة الزراعة في بلدك. سوف يساعدك Indo Tropical Plant في هذه العملية بالذات